As mesmas dificuldades que o micro e pequeno empresário encontra no seu dia-a-dia, para a manutenção de suas empresas, existem no meio virtual. Levantamentos da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), revelam que 33,3% das lojas e empresas on-line encerram suas atividades antes de completarem o segundo ano de operação.
O índice de mortalidade virtual é 8.3% acima da taxa calculada pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) para o comércio tradicional no país, que é de 25%.
Em ambos os casos, o elevado grau de mortalidade se deve à baixa informação e profissionalismo, bem como a uma superficial pesquisa de mercado antes do lançamento do negócio.
A câmara ainda associa o resultado à deficiência de know how tecnológico ou conhecimento das especificidades do comércio eletrônico.
“Muitos empresários ampliam seus negócios para a Internet, acreditando que irão vender para todo o planeta em um único click, mas a Internet deve ser vista tão-somente como uma extensão do seu negócio físico”, analisa o especialista em comércio virtual, Cid Torquato.
As fraudes virtuais e os mecanismos de análises de crédito, na opinião do especialista, são informações estratégicas que não chegam ao conhecimento do pequeno empreendedor. “Poucos sabem, mas as fraudes são maiores para o vendedor do que para aquele que compra uma mercadoria pela Internet.
Muita gente faz uso de cartão de crédito clonado para adquirir produtos, e somente as grandes empresas do segmento virtual sabem diferenciar uma compra legal de uma fraude. Daí porque o mercado virtual é tão concentrado”, completou Torquato.
De acordo com Gastão Matos, consultor da camara-e.net para o Comitê de varejo on-line, um estudo sobre as melhores práticas para lojas virtuais será lançado até o segundo semestre. A pesquisa vai procurar esclarecer o caminho crítico do empreendedor on-line para o sucesso.
Temas como segurança, usabilidade, divulgação, meios de pagamento, riscos, entre outros farão parte do estudo.
Setor tem 15 mil lojas, mas 20 ficam com 85% da receita
Apenas 20 das 15 mil lojas do comércio eletrônico nacional concentram 85% do faturamento, estimado em R$ 10 bilhões esse ano segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), “A pouca informação é o maior obstáculo para o pequeno e médio empresário ingressar no comércio virtual”, explica o especialista do setor, Cid Torquato.
Fonte: http://www.wbibrasil.com.br/boletim.php?id_boletim=471
Diante destes números a melhor saída para alterar esta realidade é a busca incessante por conhecimento. A informação nesta àrea é algo muito precioso. Como ainda são raros os cursos e especializações acadêmicas neste meio, nos resta participar de todo tipo de palestra, seminário, bate-papo e eventos com profissionais da àrea.
Através da ajuda mútua entre empreendedores e profissionais do ramo, a taxa de mortalidade pode diminuir. E para deixar mais claro, o foco da UpaLupa é justamente este: ajudar o pequeno empreendedor a traçar o melhor caminho na internet, diminuindo ao máximo as chances de erros através do planejamento.
E quando falo de planejamento, relaxa, não vou dar nós na sua cabeça, de forma simples vamos colocar no papel as nossas idéias, deixar tudo organizado e à partir daí fazer o sistema da empresa e a sua equipe entenderem isso.
Muita gente já me disse que não precisava planejar nada pois havia um sistema milagroso que já controlava tudo para eles. Ocorre que seja lá qual for o seu ERP, CRM e outras siglas por aí, nenhum deles vai adivinhar o que você precisa. Portanto, mesmo que você tenha um, vai precisar alimentá-lo com informações sobre o seu negócio. Informações essas que precisam estar em ordem e precisam fazer sentido. Caso contrário, o seu sistema vai gerar relatórios maravilhosos, porém com informações totalmente equivocadas. E daí do que adianta? Nada, né?
Então mãos à obra, amigos. Vamos criar o hábito de planejar (=pensar antes de agir) e assim não teremos que ler notícias tão chatas como esta aí de cima. A internet não perdoa, não mesmo.
Abraço da UpaLupa
Lígia Dutra
Concordo plenamente, nos estamos ha 9 anos com vendas online atraves do nosso site e todo dia aprendemos e melhoramos, trabalhamos full time, 7 dias por semana, na empresa, com acesso remoto, etc. Já vi varios empresarios falarem que vão abrir um site e que segundo declarações dos mesmos, irão manter o atual trabalho! e a noite em casa irão trabalhar no site de ecommerce, pois não precisam de estoque!!!!
Assim como a venda online fascina ela tb pode iludir. Portanto muita atenção a isso, não existe trabalho facil e na internet o trabalho é tão duro (ou ate mais dedicado) que numa loja fisica.
Outro fator que tem me chamado a atenção são as “falsas informações dadas por consultorias de ecommerce”. Algumas chegam a falar que em menos de 1 ano a empresa ja estara faturando milhares de reais em vendas online, etc… Algumas dessas “consultoria” ligadas a empresas que fornecem infra estrutura para e-commerce.
Reitero, não existe solução magina nem milagrosa, nao existe dinheiro facil nem sem muito trabalho e não acreditem em cifras de faturamento ou projeções, use seus proprios graficos de desempenho pois vc sabe que esses valores foram levantados por voce e vc mais do que ninguem tem o interesse em ter dados corretos e não distorcidos.
abraços
Olá Marcio, tudo bem?
Obrigada pelo seu comentário… você está corretíssimo!
Uma das minhas missões com meus clientes é desmistificar as vendas pela internet. Não quero que ninguém tenha a ilusão de que vai ficar milionário do dia para a noite, só porque vende pela internet. Como você disse, não há nada fácil nesta vida, para quem trabalha corretamente. E ter um negócio é sempre algo muito trabalhoso, independente do seu canal de vendas.
A internet é um poderoso canal? Sim. E por isso exige mais de todos nós!
No que precisar, estarei aqui.
Grande abraço e bom final de Domingo…
parabéns pelo novo blog
te desejo muitos acessos e mto sucesso
e é verdade a mortalidade na internet é maior também pq muita gnete se joga na rede sem saber que empresa virtual é uma empresa de verdade…
eu vivo falando isso, business is business, beijos
andy
[...] A mortalidade das empresas no virtual é 8,3% maior do que no ambiente físico, comenta Ligia Dutra, que pensando de uma maneira colaborativa tem se destacado no setor de e-commerce no país [...]
Andy e Vinicius, obrigada pela força e participação… A UpaLupa adora vocês!
Muito bom, Ligia!
Já dizia alguém que o sucesso é 99% transpiração e 1% inspiração… E no caso em questão, achei ótimo você bater na tecla “Planejamento”, que usa muita transpiração. E fica melhor ainda quando a gente adiciona aquela pitada de inspiração. Aí saímos das estatísticas de mortandade!
Estamos numa fase muito mais madura dos negócios digitais… As lendas criadas no início pré e pós-bolha ainda sobrevivem em alguns cantos, mas aos poucos vamos mandar esses fantasmas para longe, cooperando para o sucesso deste mercado tão fascinante através de iniciativas como a sua.
Sucesso pra todos nós! Com muita transpiração, pois a inspiração já está garantida. hehe
E de sucesso você entende, não é Maruxo? Obrigada por ser minha fonte inspiradora… Abraço