Previsões e idéias para o e-commerce em 2009

Ai que frio na barriga! Será que o raio do som vai falhar de novo para o pessoal do AulaVox? Quase… Desta vez havia som, com um certo zzzzzzzzzzzz, mas havia. Isso porque uma semana antes fiz todos os testes necessários… Mas não desanimei, pois aos poucos o auditório foi pipocando de gente, uma beleza! E chega a estrela do dia: Sr. Gênio Luli Gente Boa Radfahrer. Já foi plugando tudo e preparando sua super palestra com direito a um vídeo super engraçadinho. A platéia vibrou várias vezes. E meu sorriso foi lá na orelha. Cada dica legal, cada coisa que fez a gente pensar e cair várias fichas! A importância de atender o cliente de forma personalizada será, ou melhor, já é a grande sacada para o e-commerce em 2009. Aliás não somente para o e-commerce. Tratar o cliente de forma única sempre foi a melhor forma de atendê-lo e como disse o Luli: …”este é um problema para os grandes”. Quem está começando não só pode, como deve se dedicar ao máximo para fazer da sua loja virtual um ambiente fácil de navegar, didático e com aquela sensação de sentir-se em casa, pois o tratamento é super pessoal e acolhedor. Depois da palestra a conversa com o André, Luli e Dani também foi muito produtiva. Nada como conhecer boas ferramentas para incrementar os negócios e ouvir sugestões de quem entende do negócio. Agradeço MUUUUUUUUITO ao trio parada dura que fez do primeiro bate-papo de 2009 um encontro ma-ra-vi-lho-so! Matei a saudade que estava da turma! Na terceira e mais divertida fase do evento o pessoal formou vários grupos para ajudar nossos queridos empreendedores virtuais. Foi um zumzumzum muito produtivo. Meus olhinhos ficaram brilhando ao notar que estava todo mundo empolgado para ensinar e aprender sobre e-commerce. Ao todo 3h de evento e o resto do dia de comemoração. Começamos o ano de pé direito e cheios de idéias novas para Fevereiro. No próximo post vou listar uma por uma por aqui e também aceito sugestões. Também vou disponibilizar os slides e podcast da palestra.

Não esqueçam do próximo:

28/02 – Livraria Cultura Market Place – 11h00 / 15h00

Tema: E-mail Marketing e Atendimento Online

Com Eduardo Maruxo, Rodrigo de Almeida e Daniel Heise

Abração de UpaLupa