“Certa vez, aconteceu um incêndio no bosque onde se encontravam alguns porcos . Estes foram assados pelo incêndio. Os homens acostumados a comer carne crua, experimentaram e os acharam deliciosos. Iguaria de Deuses. Logo, todas as vezes que queriam comer porcos assados, soltavam uns porcos e incendiavam o bosque, o modelo foi crescendo, e milhões de pessoas estavam envolvidos no sistema… até que todo país estava envolvido no modelo. Mas, o que eu quero contar é o que aconteceu quando tentaram mudar o SISTEMA para implantar um novo. Fazia tempo que algumas coisas não iam bem: às vezes, os animais ficavam queimados ou parcialmente crus; outras, de tal maneira queimados, que era impossível utilizá-los. Como era um procedimento montado em grande escala, preocupava muito a todos porque, se o SISTEMA falhava, as perdas ocasionadas eram igualmente grandes. Milhões eram os que se alimentavam de carne assada e também muitos milhões eram os que tinham ocupação nessa tarefa. Portanto, o SISTEMA simplesmente não devia falhar. Mas, curiosamente, à medida que se fazia em maiores escalas, mais parecia falhar e maiores perdas pareciam causar. Em razão das deficiências, aumentavam as queixas. Já era um clamor geral a necessidade de reformar profundamente o SISTEMA. O MODELO estava com problemas. Tanto assim que, todos os anos, realizavam-se congressos, seminários, conferências e jornadas para achar a solução. Mas parece que não acertavam o melhoramento do mecanismo, porque, no ano seguinte, repetiam-se os congressos, os seminários, as conferências e as jornadas. E assim sempre. As causas do fracasso do SISTEMA , segundo os especialistas, deviam se atribuir à indisciplina dos porcos que não permaneciam onde deviam; ou à inconstante natureza do fogo, tão difícil de controlar; ou às árvores excessivamente verdes; ou à umidade da terra; ou ao serviço de informações meteorológicas, que não acertava o lugar, o momento e quantidade de chuvas; ou … As causas eram, como se vê, difíceis de determinar porque, na verdade, o sistema para assar porcos era muito complexo. Fora montada uma grande estrutura: uma grande maquinaria com inúmeras variáveis fora institucionalizada. Havia indivíduos dedicados a acender os incendiadores que, ao mesmo tempo, eram especialistas de setores (incendiadores da zona norte, da zona oeste, etc; incendiadores noturnos, diurnos com especialização matutina e vespertina; incendiadores de verão, de inverno, com disputa jurídica sobre o outono e a primavera). Havia especialistas em vento: os anemotécnicos. Havia um diretor geral de assamentos e alimentação assada; um diretor de técnicas ígneas (com seu conselho geral de assessores); um administrador geral de florestação; uma comissão de treinamento profissional em porcologia; um instituto superior de cultura e técnicas alimentícias (ISCUTA) e o BRODRIO (Bureau Orientador de Reformas Igneooperativas). O BRODRIO era tão grande que tinha inspetor de reformas para cada 7000 porcos, aproximadamente. E era precisamente o BRODRIO que propiciava anualmente os congressos, os seminários, as conferências e as jornadas. Mas isso só parecia servir para incrementar o BRODRO em burocracia. Tinha-se projetado e encontrava-se em pleno crescimento a formulação de novos bosques e selvas, seguindo as últimas indicações técnicas (em regiões escolhidas, segundo determinadas orientações, onde os ventos não sopravam mais que três horas seguidas e onde era reduzida a percentagem de umidade). Havia milhões de pessoas trabalhando na preparação dos bosques que logo teriam que ser incendiados. Havia especialistas na Europa e nos Estados Unidos, estudando a importação de melhores madeiras, árvores e sementes e de melhores e mais potentes fogos; estudando idéias operativas (por exemplo, como fazer buracos para que neles caíssem os porcos antes do incêndio, mecanismos para deixá-los sair no momento oportuno, técnicos em sua alimentação, etc.. As soluções que os congressos sugeriam eram, por exemplo, aplicar triangularmente o fogo após a Va-1 pela velocidade do vento sul; soltar os porcos 15 minutos antes que o fogo-promédio da floresta alcançasse 97 graus; outros diziam que era necessário pôr grandes ventiladores que serviam para orientar a direção do fogo e assim por diante. E não é preciso falar que poucos especialistas estavam de acordo entre si e que cada um tinha investigações e dados para provar suas afirmações. Um dia, um incendiador categoria SO/DMNCH (isto é, um acendedor de bosques especialista sudoeste, diurno, matutino com licenciatura em verão chuvoso) chamado João Bom Senso, falou que o problema era muito fácil de resolver. Tudo consistia, segundo ele, primeiramente em matar o porco escolhido, limpando e cortando adequadamente o animal e colocando-o, posteriormente, numa jaula metálica ou armação sobre umas brasas, até que o efeito do calor, e não das chamas, o assasse ao ponto. Ciente, o Diretor Geral do Assamento mandou chamá-lo e perguntou que coisas esquisitas andava falando por aí e depois de ouvi-lo, disse-lhe:

- O que o senhor fala está bem, mas somente na teoria. Não vai dar certo na prática. Pior ainda, é impraticável. Vamos ver o que o senhor faria com os anemotécnicos, no caso de se adaptar o que sugere?

- Não sei, respondeu João.

- Onde vai pôr os acendedores das diversas especialidades?

- Não sei.

- E os especialistas em sementes, em madeiras ?

- Não sei.

- E os indivíduos que foram para o estrangeiro para se especializar durante anos e cuja formação custou tanto ao país. Vou pô-los para limpar porquinhos?

- Não sei.

- E os que têm se especializado todo esses anos em participar de congressos, seminários e jornadas para a Reforma e Melhoramentos do Sistema? Se o que você fala resolve tudo, o que faço com eles?

- Não sei.

- O senhor percebe agora que a sua solução não é de que nós necessitamos? O senhor acredita que, se tudo fosse tão simples, os nossos especialistas não teriam achado a solução antes? Veja só! Que autores falam nisso? Que autoridade pode avaliar sua sugestão? O senhor, por certo, imagina que eu não posso dizer aos engenheiros em anemotécnica que é questão de pôr brasinhas sem chamas! O que faço com os bosques já preparados, a ponto de serem queimados, que somente possuem madeira apta para o fogo-em-conjunto, cujas árvores não produzem frutos, cuja falta de folhas faz com que não prestem para dar sombra? O que faço? Diga-me!

- Não sei.

- O que faço com a Comissão Redatora de Programas Assados , com seus Departamentos de Classificação e de Seleção de Porcos, com a Arquitetura Funcional de Estábulos, Estatísticas, População, etc.?

- Não sei.

- Diga-me: O engenheiro em Porcopirotécnica, o Sr. J.C. da Figuração, não é uma extraordinária personalidade científica?

- Sim, parece que sim.

- Bem, o simples fato de possuir valiosos e extraordinários engenheiros em Porcopirotécnica indica que o sistema é bom. E o que faço com indivíduos tão valiosos?

- Não sei.

- Viu? O senhor tem que trazer solução para certos problemas, por exemplo, como fazer melhores anemotécnicos, como conseguir mais rapidamente acendedores do oeste (que é nossa maior dificuldade!). Tem que melhorar o que temos e não mudá-lo. Traga-me uma proposta para que nossos bolsistas na Europa custem menos ou mostre-me como fazer uma boa revista para a análise profunda do problema da Reforma do Assamento.. Isto é o que necessitamos. Isto é o que o País necessita. Ao senhor falta-lhe sensatez, Bom Senso! Diga-me por exemplo, o que faremos com o meu bom amigo (e parente), o presidente da Comissão para o Estudo de Aproveitamento Integral dos Resíduos dos Ex-Bosques?

- Realmente, eu estou perplexo! falou João.

- Bem, agora que conhece bem o problema, não diga por aí que o senhor conserta tudo. Agora o senhor vê que o problema é mais sério e não tão simples como o senhor imaginava. Tanto os de baixo como os de fora dizem: “Eu conserto tudo”. Mas tem que estar dentro para conhecer os problemas e saber das dificuldades. Agora, entre nós, recomendo-lhe que não insista com sua idéia, porque isso poderia trazer problemas para o senhor no seu cargo. Não por mim! Eu falo pelo seu próprio bem, porque o senhor sabe que pode encontrar outro superior menos compreensivo. O senhor sabe como são às vezes, não é?

João Bom Senso, coitado, não falou um “A”. Sem despedir-se, meio assustado e meio atordoado, com a sensação de estar caminhando de cabeça para baixo, saiu e nunca mais ninguém o viu. Não se sabe para onde foi. Por isso é que falam que, nessas tarefas de reforma de melhoria de sistema, falta o “Bom Senso”

(Artigo originalmente publicado em Juicio a La Escuela Cirigliano, Forcade Tilich Editorial Humanitas – Buenos Aires, 1976).

Ok ok ok o texto é longo pra caramba, mas acho que representa muito bem o que vejo e sinto hoje no mercado de redes sociais. Muitos especialistas, muitos métodos, muitos blablablás…

E a coisa é tão óbvia.

Não há novidade nenhuma em dizer que vivemos em rede, porque o mundo vive assim desde sempre, antes até do homem surgir na terra.

Não é novidade nenhuma que bons relacionamentos geram bons negócios, aprendi isso com meu avô e ele aprendeu com o avô dele…

Apenas as ferramentas que utilizamos para viver nossos relacionamentos em rede é que são novas: orkut, facebook, twitter, bymk, blogs, enfim…

O princípio de seguidores quem inventou foi Jesus, como bem disse o Nepomuceno no Intercon09.

Cada dia que passa aparece uma ferramenta nova, mas o princípio não muda: seu trabalho deve ser útil na vida de alguém. Você e sua empresa precisam fazer a diferença no mundo. Simples assim.

Muito bom ter amigos que contribuem para o nosso dia-a-dia ser mais interessante… eu não viveria sem os meus. Todos são especiais, mas tenho sorte de ter um amigo como o Roberto Sena, que agora está do outro lado do oceano, matando nossa turma de saudade.

Mesmo longe, graças a internet, ele ainda renova nossos laços com uma dica diferente, com o alerta de um evento novo, uma novidade… enfim, é o cara que te faz pensar para frente e além.

Na última conversa que tivemos, ele me passou o link do blog dele com um documentário. Pensei: “Putz! 60 min! Não dá tempo de assistir tudo agora, mas vou dar uma olhadinha…”  Tsi tsi tsi … além de assistir até o fim, a cada instante ficava mais e mais encantada.  Por isso gostaria de dividir com vocês. Para explicar do que se trata este documentário, nada melhor que as palavras de quem indicou:

[...] No meio de tanto conteúdo o documentário Us Now me rouba a atenção. O vídeo criado pela produtora inglesa Banyak aborda a colaboração em massa, generosidade, a influência da redes socias nos governos mundiais, e claro, cita muitos exemplos de projetos que sao sucesso, como o Zopa, banco em que todos são gerentes.

Em tempos em que a escassez de crédito tem sido um dos piores efeitos da crise financeira mundial o banco britânico traz uma idéia muito simples, porém funcional, ou seja, o dinheiro do investidor (pessoa que empresta) é dividido em diversos empréstimos de forma a reduzir o risco de inadimplência, o resto funciona como um empréstimo normal, nisso tudo o único intermediário é o site que gerencia a operação. Os juros cobrados para o empréstimo de mil euros, por exemplo, não passa de 4% no fim do período de um ano, taxa que é praticamente inexistente num banco tradicional, ainda mais no Brasil, onde as instituiçcoes financeiras cobram um absurdo. No entanto, segundo a legislaçao brasileira o banco inglês não pode operar em solo brasileiro, por ser considerado uma transação semelhante à agiotagem.

Outro caso abordado no documentário é o Ebbsfleet United, clube de futebol comandado pelos próprios fãs, fundado em 1946 e que hoje está na 5ª divisão. Ficou mundialmente conhecido quando foi noticiado que, estando à beira da falência, diante da situação, acabou abrindo seu capital para todos, através da rede, possibilitando que os próprios torcedores adquirissem ações pelo preço unitário de 35 libras esterlinas. Enfim, o documentário foca nos projetos e propõe questões e sugestões, ao invés de ficarmos apenas submetidos a redes sociais tradicionais, como Flickr, Facebook, etc.

Divirtam-se! Bjoka de UpaLupa

Ganhei de presente do Manoel Fernandes, da Bites, o livro: “Do Broadcast ao Socialcast” e adorei. Não queria mais que acabasse. Cada idéia legal que eu tirei de lá… E de tão legal que eu achei, tive a idéia de contar alguns trechos que me fizeram pensar bastante. O livro é uma coletânea de textos de várias feras da web. Aí vai:

A era do autor 2.0

No broadcast consideramos: uma linguagem, uma mensagem e múltiplos meios. No socialcast temos de considerar: múltiplas linguagens, uma mensagem e múltiplos meios. Como fazer isso? Aprendendo a escutar e dialogar. Só conseguimos engajar pessoas nas causas de nossas marcas quando as deixamos participar como coautores ou criadores da linguagem apropriada à sua rede social.

Marcos Souza Aranha [iChimps]

Peça desculpas, não peça licença…

Nos últimos 2 meses 20 reuniões se apresentaram no meu intenso e estressante dia a dia profissional: fui discutir geoprocessamento, sustentabilidade, CRM, blog, rastreamento de boatos na internet, advergames, outernet, podcasting, sms, links patrocinados, busca orgânica, mobile marketing, click to call, web 2.0 [...] Das reuniões citadas, 90% não têm literatura ou livros a respeito – são assuntos que estão sendo construídos pelo mercado sem a interferência das universidades e de seus acadêmicos [...] Há exatos oito anos, ou seja, desde a virada do milênio, eu não consigo mais explicar para os meus pais o que faço na minha atividade profissional; nos últimos dois anos não consigo explicar para os meus pares na empresa o que estou fazendo e, mais recentemente, a minha esposa me ouve ao telefone falando de assuntos sobre os quais ela não tem a mínima idéia do que significam [...] Já se foi o tempo em que a escola era o único lugar em que você aprendia e a empresa era o único lugar em que você trabalhava. [...] Em uma reunião recente relatei que estávamos com 40 mil palavras patrocinadas no Google e que o investimento para o ano seria de R$1 milhão. Todos ficaram atônitos e não entenderam absolutamente nada. Quando expliquei que, das 40 mil palavras, 15% tinham erros de português e que havíamos vendido naquela semana um apartamento com a palavra patrocinada gravidez com “s” ao custo de R$5 centavos, a casa veio abaixo. [...] Reúno apenas algumas escassas certezas. Uma, que vou morrer; a outra, a certeza de minha próprias dúvidas; a terceira, que não peço mais licença e peço desculpas na maioria das minhas decisões. Só assim consigo avançar com as práticas inovadoras de uma empresa 2.0.

Romeo Deon Busarello [Tecnisa]

Relevância e audiência: a importância do capital social

A “moeda” do socialcast é a atenção que cada integrante de uma rede recebe dos demais.”

Marcelo Coutinho [Ibope]

Reinventar ou morrer

O país é pobre, o acesso à tecnologia ainda é caro, mas 40 milhões de usuários do MSN ou 140 milhões de usuários de telefonia celular não podem estar errados. As pessoas encontraram uma forma de ampliar a sua voz! [...] Aprender com cases como a Dell, que transformou limão em limonada ao criar o site Ideastorm que integra o desenvolvimento de seus produtos com a voz do consumidor, é sucesso.  “Se não for desta forma não é 2.0, é 1,99″, como diz meu sócio e parceiro Ronaldo de Souza.

José Luiz Schiavoni [ S2 Comunicação Integrada]

Qual o papel de uma agência de mídias sociais?

Em todo período de transição, existe um desconforto diante da novidade e do poder libertário e caótico das redes sociais. As empresas descobrem diariamente o poder dessas redes e há uma certa paralisia em relação ao que fazer. A má notícia é que não fazer nada é a pior estratégia.

Sérgio Cavalcanti [PeopleMedia]

Um olho no gato e outro no mouse

Por isso, é mais fácil dominar a tecnologia do que entender a alma humana. E essa é a principal matéria-prima para quem trabalha em comunicação: as crenças, os sentimentos, os sonhos, que nem sempre estão em sintonia com os chips ou os softwares.

Ruy Lindenberg [Leo Burnett Brasil]

A consagração do dedão

Você vai apertar a campainha e usa qual dedo? Se for o indicador, você quase certamente tem mais de 30, porque os mais jovens usam o dedão. Simples assim. Os dedões mais novos, e as porções do cérebro que as controlam, estão se adaptando aos celulares, playstantions e controles de consoles há anos. [...] Durante muito tempo, pensadores e analistas “mais velhos” teorizaram que ninguém nunca faria nada de útil num celular [...] Esqueceram, como sempre, de ler Douglas Adams (sobre o futuro)… “Tudo o que já existia no mundo antes de nascermos é absolutamente natural; as novidades que aparecem enquanto somos jovens são uma grande oportunidade e, com alguma sorte, podem até ser uma carreira a seguir; mas tudo que aparecer depois dos 30 é anormal, um fim do mundo que conhecemos, até que tenhamos convivido com a coisa por uns dez ou 15 anos, quando começa a parecer normal.”

Silvio Meira [CESAR]

Para os curiosos, AQUI está o livro na íntegra.

Bjoka de UpaLupa

Quando eu era ainda mais pequena, era rodeada de livros em casa e isso foi fundamental para o meu desenvolvimento. Óbvio que ao falar em educação não falamos apenas de livros, apesar dele ser um ótimo símbolo, mas também de presença e atenção. Meus pais eram muito presentes na escola em que eu estudava. Estavam ao meu lado em todas as apresentações de teatro, jogos de fultebol, reuniões e conheciam todos os meus amigos e professores com carinho.

Sempre cobravam notas boas, mas nunca se negavam em fazer uma lição ou outra comigo. As diretoras do colégio também eram fantásticas. As “tias” então… nem se fala. Muitas são minhas amigas até hoje. Todas as pessoas que participaram da minha formação, em especial meu pai, contribuiram para o que sou hoje.

Para os meus sobrinhos, priminhos, futuros UpaLupinhas e todas as crianças que de uma forma ou outra posso beneficiar participando desta campanha, pretendo ser tão boa educadora como foram comigo.

Como diz meu velho: “Não há coisa que eu mais amo na vida do que aprender”.

Este é o exemplo que quero dar para as crianças ao meu redor: quero que elas amem aprender eternamente e tornem-se empreendedores de sucesso. Conheçam um pouco mais da campanha:

Como disse a Samegui:

Eu, você e todos podemos fazer muito pela educação, não só das nossas famílias, mas de todo Brasil!

Vivemos a era do consumidor, escolhemos o que queremos, como queremos e a que horas queremos. O consumidor nunca teve tanta liberdade de escolha como agora, e pensando nisso os empreendedores Fábio Seixas e Rodrigo David fundaram em 2005 o Camiseteria pensando já nesse relacionamento com o consumidor.

Integrar Mídias Sociais com e-commerce não poderia dar outro resultado, o case tem sido capa de revistas e matérias que servem como referência para empreendedores, profissionais de Marketing Digital entre outros.

Escolhido por praticamente todos os participantes do primeiro #PodMak como melhor e-commerce do Brasil não perdemos a chance de bater um papo bacana com o Fábio Seixas que nós deu a oportunidade de conhecer melhor esse case de sucesso, é que deve ser realmente “devorado” por quem trabalha ou pretende trabalhar com Mídias Sociais.

Surpresa

Eu praticamente adoro surpresas, e o #PodMak trouxe uma para vocês nesse podcast especial, durante o podcast será dito uma palavra chave para o sorteio de uma camiseta, a sua escolha, no Camiseteria, assim que ouvir a palavra chave anote e no final do podcast preencha o formulário do link abaixo com seus dados e a palavra citada, o ganhador será divulgado na próxima segunda feira dia 09/11/2009. Não percam a chance!

Clique aqui para preencher o formulário

Um pouco do que foi falado:

A idéia de vender camisetas pela Internet foi rejeitada por 85% das pessoas que pesquisamos, levar a idéia a frente foi um desafio!

Investimos em relacionamento, depois pensamos em venda!

O nosso objetivo daqui a 5 anos é estar em mais corações e mentes de mais pessoas.

Não precisa ir para Paris para aprender de moda, consulte seus melhores estilistas, seus clientes.

“O empreendedorismo Brasileiro esta crescendo eu vejo um futuro promissor.” Fábio Seixas

Alguns Links interessantes:

Camiseteria http://www.camiseteria.com – Loja Virtual

http://www.camiseteria.com/about.aspx – Manifeto Camiseteria

http://twitter.com/fseixas – Twitter do Fabio Seixas (Entrevistado)

http://twitter.com/upalupa – Twitter da Lígia Dutra

http://twitter.com/paulobeneton – Twitter do Paulo Beneton

http://twitter.com/kakamachine – Twitter do Oscar Ferreira

by Kakamachine

Amei gravar este podcast com os queridos do BazarPop e o Claudir Segura, dos blogs The Wine is on the Table e Cozinhando na Web para falar sobre como montar um e-commerce.

Quais são as ferramentas disponíveis para montar sua loja virtual?

O que é logística reversa e ERP?

Como escolher o produto a ser vendido?

Os meios de pagamento on line são confiáveis?

Clique no link abaixo para ficar por dentro do que conversamos:

Download do arquivo

Bjoka

Palavras do querido Kakamachine:

Olá ouvintes do PodMak, primeiramente queria agradecer ao sucesso da primeira edição do PodMak, foram quase 200 downloads, varios feedbacks otimos, muita gente se inscrevendo nos Feeds e gostando da forma que levamos o case da ByMk. Eu não poderia fazer outra coisa a não ser dizer muito obrigado e prometer que não vamos parar, que vamos nos esforçar para levar sempre conteúdo colaborativo sempre que possivel.

Nessa semana tivemos um fera em midias sociais gravando conosco, o @betoAloureiro (Roberto ALoureiro) é gerente de Midias Sociais da Tecnisa (Não sabe quem é tecnisa? A tecnisa é famosa hoje no mercado por ter vendido apartamentos pelo twitter entre outras ferramentas de relacionamento nos canais digitais).

Tivemos um papo muito descontraido com o Roberto, o @ninocarvalho (Nino Carvalho), professor e fundador da Pos-Marketing Digital da Facha, a @upalupa (Ligia Dutra) e o @paulobeneton (Paulo Beneton) e com uma novidade que não podia faltar, vocês que nos ouvem participaram tambem com perguntas que foram citadas na hora da gravação e comentadas por todos. Pois bem o resultado não poderia ser diferente foi 1 hora de muitas surpresas, e muita coisa a ser apreendida e levada em consideração nas empresas que trabalhamos.

Quero deixar aqui em destaque algumas frases que marcaram a gravação:

“Nós não pedimos licença, nós pedimos desculpas”

“Não sabemos o segredo do sucesso e sim o segredo do fracasso”

“Trocamos um engenheiro por um cara de marketing… deu certo!”

“Não cuidamos só dos problemas dos clientes, porque na verdade todos em breve podem ser clientes.”

“Nós relacionamos o resto e só dever de casa”

Quero agradecer especialmente as pessoas que enviaram perguntas, tivemos o cuidado de falar um pouco de cada uma das perguntas. Agradecer tambem ao Luiz Bruno que nos passou um feedback técnico muito interessante, Luiz estamos melhorando a cada podcast a qualidade do aúdio e tentando fechar sempre o tempo em 45 a 50 minutos, mas é muito dificil falar só esse tempo com um assunto tão empolgante e interessante como esse, e mais uma vez passamos de 1 hora, mas sua dica esta anotada aqui e agradecemos pelo apoio.

Então é isso pessoal, eu daqui agradeço a todos vocês e espero que gostem muito do conteúdo apresentado essa semana.

Indice

01m – Apresentações

09m – Os DR’s entre TI e Marketing Digital

13m – Uma revolução dentro de uma construtora

14m – A venda só se transforma em boleto?

15m – A diferença é se relacionar

17m – Nossos stockholder são os blogueiros

18m – Os canais digitais é só um veiculo a mais de relacionamento

21m – Agenta tenta diminuir o medo dos clientes fazendo marketing de relacionamento

24m – As cabeças das pessoas tem que estar abertas para trabalhar em midias sociais

26m – Agente não sabe o segredo do sucesso e sim do fracasso

28m – Deixa o vizinho dormir!

29m – Relacionamento é integrar todos os nichos. Como lidar com homossexuais?

32m – Agente usa o CRM

35m – @cristianoweb pergunta

38m – 70 pra 1

39m – Sim, vendemos para corintianos

41m – @Mauricio_vargas pergunta

43m – Open Inovation

45m – A mentalidade é marketing o resto e dever de casa

48m – O tiozão do marketing não trabalha web

50m – @bygabys pergunta

56m – Como plantar horta na minha varanda?

58m – @gabrieleite pergunta

63m – E hora de dar tchau

#PodMak – Case ByMK com @upalupa, @paulobeneton e @kakama…

Oscar Ferreira’s Podcast

Gente, tô muuuuuuuito contente! Gravei o primeiro podcast da minha vida!!! Ui ui! Agradeço de coração ao Oscar Ferreira pelo convite e ao Paulo Beneton pela ótima companhia. Já peço desculpas adiantadas se falei muita asneira, ok? Segue o índice:

Explicação do Bymk – 7:01
Rentabilidade do Bymk – 7:28
Estatisticas do Bymk – 7:43
Campanhas da Bymk – 10:11
História e Desenvolvimento do Bymk(Passo a Passo) – 11:04
Case da Microsoft usando Silverlight – 12:40
Marcas usadas na comunidade Bymk – 13:32
Equipe da bymk – 15:01
Futuro do E-commerce – 15:22
Camiseteria – 16:58
Comportamento dos consumidores – 17:40
Marketing online x Marketing offline – 19:40
Morte aos Banners – 20:01
Customização de marcas – 22:24
Existiria bymk sem os usarios? – 25:20
Estrutura do Comércio Eletronico 25:56
Existência das Redes Sociais – 26:54
Integração virtual e realda bymk – usuarios multicanal – 27:19
Zappos – 28:38
Mentalidade e posicionamento das empresas – 29:04
Dicas de ecommerce para iniciantes 29:40
Missão da empresa – 30:49
“Descrição amiga do google” ou “Só descrição diferenciada do produto resolve?” 31:27
Criar relacionamentos – 31:48
Monitoramento online do publico alvo – 32:32
Visão da empresa – 32:58
Recomendação do produto – 34:14
Estrategia da empresa para resolver problema do cliente – 35:09
Linguagem da empresa com o cliente – 35:40
Gerenciamento de crise – 36:32
Geração Y – 38:15
Futuro do comercio varejo – 38:45
Poder do boca a boca – 40:31
Case do bottonfreak – 43:30
RS100,00 em RS600.000,00 – 45:47
Historia do buscapé – 46:05
Mensuração de ações dos sites – 48:11
Sistema ERP 50:01
Custo de um sistema ERP – 52:18
ERP OpenSource – Magento – 54:43
Business Intelligence (BI) – 01:03:15

Já falei para vocês que eu amo quando as experiências virtuais transformam-se em realidade?? Pois é… eu amo! Sempre achei que a internet surgiu para aproximar ainda mais as pessoas e não o contrário.

E empreendedores inteligentes sabem que muitos negócios podem surgir no ambiente online, mas é no offline que eles se concretizam.

Prova disso é a iniciativa da Wine, a maior loja de vinhos da internet brasileira. Numa cantada de bola do Urso [olha ele de novo metido aqui...rs] recebi um convite do Manoel Fernandes da Bites para o #blogcomvinhos e na boa… superou minhas expectativas!

Eu fui interessada em saber mais a respeito da operação deles, como trabalham, como fazem para entregar as garrafas para o Brasil todo sem quebrar nada, ou quase nada, enfim… Curiosidades de quem tem um blog para falar sobre comércio eletrônico e não culinária.

Descobri que eles possuem uma embalagem exclusiva e que por conta dela possuem apenas 0,5% de avarias. Fantástico, né? Tirei até foto:

Rogério Salume, presidente da Wine.com.br com sua super caixa!

As entregas são feitas pela TAM e eles utilizam uma plataforma canadense na loja virtual, que inclusive estou louca para conhecer… Quem sabe o Rogério topa minha visita lá na central deles para contar mais como tudo funciona.

Bom, não sei cozinhar, não sou expert em vinhos e para falar a verdade nunca tive muito este hábito. Tomava apenas  na companhia do meu pai quando ele abria uma garrafa em casa, entre amigos e com aquele par romântico. Mas eu nunca escolhi sozinha. Nem sabia diferenciar um vinho do outro. As poucas vezes que peguei uma garrafa para bebericar sozinha na minha varanda e pensar na vida, foram com vinhos que já estavam em casa porque alguém comprou.

Conto isso para vocês terem uma noção da ignorância da pessoa no assunto. Maaaaas naquela noite de 21 de Setembro de 2009 tudo mudou! Quando a sommelier começou a explicar qual a história de cada um e com qual tipo de comida combinavam, a coisa foi ficando interessante… Nossa, comi um risoto de funghi divino acompanhado de uma daquelas preciosidades que eles vendem e quase surtei!

Quero dizer com isso que precisei passar por esta experiência offline para que o interesse pelo produto surgisse. Logo eu que sou toda interneteira confesso que não dispenso o contato pessoal jamais! Agora, depois que conheci o produto, os donos da loja, como eu posso escolher melhor o vinho de acordo com meu paladar e bolso, sem dúvida alguma sinto-me preparada para comprar qualquer vinho pela internet.

E se isso aconteceu comigo, pode acontecer com o seu cliente também. Fiquei tão tarada por vinhos que na semana seguinte participei da Confraria da Dolce Morumbi com o Jean Baschenis, sommelier da Miolo, e descobri mais um montão de coisas sobre este mundo, entre elas:

• Alimentos que não harmonizam bem: alcachofra e ovo.
• O formato da taça é estratégico, feito para jogar o líquido na região correta da língua que vai detectar um ou outro gosto diferente.
• Nunca diga que um vinho possui cheiro de uva! Isso é uma ofensa! Tudo porque os vinhos que mais possuem cheiro de uva são aqueles produzidos com uma uva americana chamada Isabel e geralmente são bem baratinhos. Então vinho fino e bom tem cheiro de tudo, menos de uva, ok?

Bom, há uma listinha de coisas que descobri sobre o assunto e quem quiser depois, só falar… Aliás se eu estiver errada, por favor, falem também.

Eu acredito muito neste tipo de ação! Passei uma noite deliciosa na Vinea, acompanhada de 17 blogueiras [eles não são nada bobos... convidaram só mulheres e blogueiras...hehehe] com direito a vinhos deliciosos, boa conversa, boa companhia e nada, mas nada mesmo substitui momentos como estes. A Wine acertou em cheio com a ajuda da Bites e da All in Media.

Ninguém forçou a barra para nenhuma de nós escrever sobre o assunto, simplesmente porque seria desnecessário… nossa cara de contentes já falava tudo! Fora que eu senti que essa não era a única intenção. De fato eles queriam sentir qual o nosso comportamento em relação ao produto e fizeram uma pesquisa super legal sobre isso.

É assim que se faz um bom trabalho em mídias sociais voltado para o público que compra na internet. Ponto.

Por isso merecem aplausos e sucesso!

FOTOS NO FLICKR

Bjokas

Senta que lá vem história… rs Dia desses, mais precisamente no dia 26 de Agosto de 2009, recebo este e-mail aqui ó:

Oi Ligia!

Meu nome é Rafael Trovão e recentemente comecei a acompanhar seu blog, e enfim, virei fã.

Li alguns posts, e meio que motivado por eles, finalizei um projeto que estava difícil de sair: minha primeira lojinha online.

Para que você entenda, sou diretor de arte e ilustrador freela, e sempre quis poder criar e vender meus próprios produtos. Daí surgiu a idéia desta lojinha com arte e programação feitas por mim.

Enfim, quando puder, dê uma passada por lá pra visitar, sabendo que seus posts são parte da inspiração deste modesto resultado.

http://bottonfreak.oktopodi.com.br

Té!

Rafael Trovão

Nem preciso contar quantos pulinhos de alegria dei após ler isto, né?? Fui até a Lua e voltei. Além de todo mundo gostar de ser reconhecido por um bom trabalho, melhor ainda saber que este trabalho plantou boas sementinhas em alguém e ainda por cima deu bons frutos.

Eu AMEI a “lojinha” do Trovão! Até no Twitter ela já está: @bottonfreak Achei suuuuuuuuper original, simples e eficiente. Se eu olhar mais mil vezes vou dar mais mil palpites, mas ainda assim serão apenas melhorias para algo que já nasceu no caminho certo.

O cara não imitou a maioria das lojas com menu, miolo, banner, banner, banner. Aí vale lembrar do post “Sua loja online é uma cópia ou tem personalidade?” que fiz para o WebInsider.

Além disso dá para sentir que ele gosta muito do que faz e isso faz toda a diferença. Quando o empreendedor bota um pouco de paixão no negócio suas chances de dar certo aumentam um bocado. O sucesso é uma combinação de fatores, mas eu diria que comprar algo que partiu de um trabalho apaixonado tem um gosto diferente, por isso acho que esta loja ainda vai arrebentar.

Para vocês terem uma idéia eu estava a meses querendo mudar a cara deste blog e ao conversar com o Trovão, pedi para ele fazer uns bottons personalizados para mim. Em poucos minutos de conversa ele captou o espírito da coisa e fez a personagem que eu tanto queria. Eu fiquei encantada… Tanto que pedi para ele fazer 100 bottons [Paguei!rs] e de brinde ganhei este cabeçalho que vocês notaram aí em cima.

De tão legal que ficaram os bottons eu comecei a usar como cartão de visita e dei para um monte de gente! [Ok, esta frase ficou suspeita, mas entendam: dei o botton, apenas o botton...rs] Piorei, né? Deixa eu esclarecer de novo: o botton é o de metal, ok? Blá!

E no meio deste monte de gente, adivinha quem tirou foto com este botton? Ein ein?

Aha! Podem falar que fiquei nojenta e tal… tô nem aí… hehehe Além de tirar foto com o meu botton que o Trovão fez, o fofo do Tas ainda mandou beijo neste vídeo aqui ó:

* Fica aqui um abraço de Ursa para o meu querido Urso por ter me proporcionado este momento no CQC.

Resumindo: vocês notaram onde pode chegar um trabalho legal?? O sujeito é diretor de arte, apenas sonhava em vender seus próprios produtos pela internet, nunca me viu na vida e apenas com um e-mail conseguiu fazer o produto dele chegar nas mãos de um dos maiores comunicadores deste país!!!

Puta case do caramba!!!

Bora seguir o exemplo deste cara… certo gente?

Bjokas

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