Gente, tô muuuuuuuito contente! Gravei o primeiro podcast da minha vida!!! Ui ui! Agradeço de coração ao Oscar Ferreira pelo convite e ao Paulo Beneton pela ótima companhia. Já peço desculpas adiantadas se falei muita asneira, ok? Segue o índice:
Explicação do Bymk – 7:01
Rentabilidade do Bymk – 7:28
Estatisticas do Bymk – 7:43
Campanhas da Bymk – 10:11
História e Desenvolvimento do Bymk(Passo a Passo) – 11:04
Case da Microsoft usando Silverlight – 12:40
Marcas usadas na comunidade Bymk – 13:32
Equipe da bymk – 15:01
Futuro do E-commerce – 15:22
Camiseteria – 16:58
Comportamento dos consumidores – 17:40
Marketing online x Marketing offline – 19:40
Morte aos Banners – 20:01
Customização de marcas – 22:24
Existiria bymk sem os usarios? – 25:20
Estrutura do Comércio Eletronico 25:56
Existência das Redes Sociais – 26:54
Integração virtual e realda bymk – usuarios multicanal – 27:19
Zappos – 28:38
Mentalidade e posicionamento das empresas – 29:04
Dicas de ecommerce para iniciantes 29:40
Missão da empresa – 30:49
“Descrição amiga do google” ou “Só descrição diferenciada do produto resolve?” 31:27
Criar relacionamentos – 31:48
Monitoramento online do publico alvo – 32:32
Visão da empresa – 32:58
Recomendação do produto – 34:14
Estrategia da empresa para resolver problema do cliente – 35:09
Linguagem da empresa com o cliente – 35:40
Gerenciamento de crise – 36:32
Geração Y – 38:15
Futuro do comercio varejo – 38:45
Poder do boca a boca – 40:31
Case do bottonfreak – 43:30
RS100,00 em RS600.000,00 – 45:47
Historia do buscapé – 46:05
Mensuração de ações dos sites – 48:11
Sistema ERP 50:01
Custo de um sistema ERP – 52:18
ERP OpenSource – Magento – 54:43
Business Intelligence (BI) – 01:03:15
Já falei para vocês que eu amo quando as experiências virtuais transformam-se em realidade?? Pois é… eu amo! Sempre achei que a internet surgiu para aproximar ainda mais as pessoas e não o contrário.
E empreendedores inteligentes sabem que muitos negócios podem surgir no ambiente online, mas é no offline que eles se concretizam.
Prova disso é a iniciativa da Wine, a maior loja de vinhos da internet brasileira. Numa cantada de bola do Urso [olha ele de novo metido aqui...rs] recebi um convite do Manoel Fernandes da Bites para o #blogcomvinhos e na boa… superou minhas expectativas!
Eu fui interessada em saber mais a respeito da operação deles, como trabalham, como fazem para entregar as garrafas para o Brasil todo sem quebrar nada, ou quase nada, enfim… Curiosidades de quem tem um blog para falar sobre comércio eletrônico e não culinária.
Descobri que eles possuem uma embalagem exclusiva e que por conta dela possuem apenas 0,5% de avarias. Fantástico, né? Tirei até foto:
Rogério Salume, presidente da Wine.com.br com sua super caixa!
As entregas são feitas pela TAM e eles utilizam uma plataforma canadense na loja virtual, que inclusive estou louca para conhecer… Quem sabe o Rogério topa minha visita lá na central deles para contar mais como tudo funciona.
Bom, não sei cozinhar, não sou expert em vinhos e para falar a verdade nunca tive muito este hábito. Tomava apenas na companhia do meu pai quando ele abria uma garrafa em casa, entre amigos e com aquele par romântico. Mas eu nunca escolhi sozinha. Nem sabia diferenciar um vinho do outro. As poucas vezes que peguei uma garrafa para bebericar sozinha na minha varanda e pensar na vida, foram com vinhos que já estavam em casa porque alguém comprou.
Conto isso para vocês terem uma noção da ignorância da pessoa no assunto. Maaaaas naquela noite de 21 de Setembro de 2009 tudo mudou! Quando a sommelier começou a explicar qual a história de cada um e com qual tipo de comida combinavam, a coisa foi ficando interessante… Nossa, comi um risoto de funghi divino acompanhado de uma daquelas preciosidades que eles vendem e quase surtei!
Quero dizer com isso que precisei passar por esta experiência offline para que o interesse pelo produto surgisse. Logo eu que sou toda interneteira confesso que não dispenso o contato pessoal jamais! Agora, depois que conheci o produto, os donos da loja, como eu posso escolher melhor o vinho de acordo com meu paladar e bolso, sem dúvida alguma sinto-me preparada para comprar qualquer vinho pela internet.
E se isso aconteceu comigo, pode acontecer com o seu cliente também. Fiquei tão tarada por vinhos que na semana seguinte participei da Confraria da Dolce Morumbi com o Jean Baschenis, sommelier da Miolo, e descobri mais um montão de coisas sobre este mundo, entre elas:
Alimentos que não harmonizam bem: alcachofra e ovo.
O formato da taça é estratégico, feito para jogar o líquido na região correta da língua que vai detectar um ou outro gosto diferente.
Nunca diga que um vinho possui cheiro de uva! Isso é uma ofensa! Tudo porque os vinhos que mais possuem cheiro de uva são aqueles produzidos com uma uva americana chamada Isabel e geralmente são bem baratinhos. Então vinho fino e bom tem cheiro de tudo, menos de uva, ok?
Bom, há uma listinha de coisas que descobri sobre o assunto e quem quiser depois, só falar… Aliás se eu estiver errada, por favor, falem também.
Eu acredito muito neste tipo de ação! Passei uma noite deliciosa na Vinea, acompanhada de 17 blogueiras [eles não são nada bobos... convidaram só mulheres e blogueiras...hehehe] com direito a vinhos deliciosos, boa conversa, boa companhia e nada, mas nada mesmo substitui momentos como estes. A Wine acertou em cheio com a ajuda da Bites e da All in Media.
Ninguém forçou a barra para nenhuma de nós escrever sobre o assunto, simplesmente porque seria desnecessário… nossa cara de contentes já falava tudo! Fora que eu senti que essa não era a única intenção. De fato eles queriam sentir qual o nosso comportamento em relação ao produto e fizeram uma pesquisa super legal sobre isso.
É assim que se faz um bom trabalho em mídias sociais voltado para o público que compra na internet. Ponto.
Senta que lá vem história… rs Dia desses, mais precisamente no dia 26 de Agosto de 2009, recebo este e-mail aqui ó:
Oi Ligia!
Meu nome é Rafael Trovão e recentemente comecei a acompanhar seu blog, e enfim, virei fã.
Li alguns posts, e meio que motivado por eles, finalizei um projeto que estava difícil de sair: minha primeira lojinha online.
Para que você entenda, sou diretor de arte e ilustrador freela, e sempre quis poder criar e vender meus próprios produtos. Daí surgiu a idéia desta lojinha com arte e programação feitas por mim.
Enfim, quando puder, dê uma passada por lá pra visitar, sabendo que seus posts são parte da inspiração deste modesto resultado.
Nem preciso contar quantos pulinhos de alegria dei após ler isto, né?? Fui até a Lua e voltei. Além de todo mundo gostar de ser reconhecido por um bom trabalho, melhor ainda saber que este trabalho plantou boas sementinhas em alguém e ainda por cima deu bons frutos.
Eu AMEI a “lojinha” do Trovão! Até no Twitter ela já está: @bottonfreak Achei suuuuuuuuper original, simples e eficiente. Se eu olhar mais mil vezes vou dar mais mil palpites, mas ainda assim serão apenas melhorias para algo que já nasceu no caminho certo.
Além disso dá para sentir que ele gosta muito do que faz e isso faz toda a diferença. Quando o empreendedor bota um pouco de paixão no negócio suas chances de dar certo aumentam um bocado. O sucesso é uma combinação de fatores, mas eu diria que comprar algo que partiu de um trabalho apaixonado tem um gosto diferente, por isso acho que esta loja ainda vai arrebentar.
Para vocês terem uma idéia eu estava a meses querendo mudar a cara deste blog e ao conversar com o Trovão, pedi para ele fazer uns bottons personalizados para mim. Em poucos minutos de conversa ele captou o espírito da coisa e fez a personagem que eu tanto queria. Eu fiquei encantada… Tanto que pedi para ele fazer 100 bottons [Paguei!rs] e de brinde ganhei este cabeçalho que vocês notaram aí em cima.
De tão legal que ficaram os bottons eu comecei a usar como cartão de visita e dei para um monte de gente! [Ok, esta frase ficou suspeita, mas entendam: dei o botton, apenas o botton...rs] Piorei, né? Deixa eu esclarecer de novo: o botton é o de metal, ok? Blá!
E no meio deste monte de gente, adivinha quem tirou foto com este botton? Ein ein?
Aha! Podem falar que fiquei nojenta e tal… tô nem aí… hehehe Além de tirar foto com o meu botton que o Trovão fez, o fofo do Tas ainda mandou beijo neste vídeo aqui ó:
* Fica aqui um abraço de Ursa para o meu querido Urso por ter me proporcionado este momento no CQC.
Resumindo: vocês notaram onde pode chegar um trabalho legal?? O sujeito é diretor de arte, apenas sonhava em vender seus próprios produtos pela internet, nunca me viu na vida e apenas com um e-mail conseguiu fazer o produto dele chegar nas mãos de um dos maiores comunicadores deste país!!!
Vocês já assistiram a “Fantástica Fábrica de Chocolates”? Na fábrica trabalhavam criaturinhas muito pequenas, cativantes e que se divertiam trabalhando: os Oompa-Loompas. Ok, também devo confessar que a Sra. UpaLupa, além de amar muito o que faz e se divertir muito com isso, possui apenas 1,50m e graças a eles, ganhou este apelido. Mas o que isso lembra vendas na internet? Segundo ela, todas as suas experiências em lojas virtuais foram divertidas, prazeirosas e a idéia é que UpaLupa não seja apenas um apelido, mas um estado de espírito. Ser um UpaLupa é ser alguém divertido, que goste de gente, que goste de viver em rede e que use a internet para fazer bons negócios e ajudar as pessoas. Por isso que "Vender na internet é coisa de UpaLupa"!!!
Rogério Salume, presidente da Wine.com.br com sua super caixa!
Lígia Dutra
Recadinhos dos Amigos